よくある
 ご質問

Q)チェックイン時間とチェックアウト時間を教えてください。

A)チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。チェックイン時間よりも早く、ご到着されてもチェックインは承れませんので、予めご了承ください。

Q)夕食の時間は指定できますか。

A)ご夕食の開始時間は、18:00-20:30の間でご利用ください。会場のご予約状況により、ご希望のお時間を承れないこともございますので、予めご了承ください。

Q)幼児と一緒に宿泊することはできますか。

A)小さなお子様と一緒でも、ご宿泊いただけます。お子様用のお食事もご用意可能でございますので、ご予約の際にお申し付けください。

Q)アレルギー食材があるので、対応可能でしょうか。

A)詳しいご希望をお伺いいたしまして、できる限りご対応させていただきます。当日のお申し出の場合は、対応できない場合もございます。

Q)ベジタリアンフードの用意はしてもらえますか。

A)現在、ベジタリアン、ビーガン(ヴィーガン)、ハラールなどには対応しておりませんが、詳しくはお問合せください。

Q)クレジットカードやQR決済は使えますか。

A)クレジットカード、QR決済はそれぞれ下記のブランドがご利用いただけます。
クレジットカード:VISAカード、MASTERカード
QR決済:PayPay、ALIPAY、auPAY、d払い、メルペイ
※各予約サイトでご利用いただける決済方法と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

Q)JR旭川駅からの送迎はありますか。

A)2様以上でのご宿泊、または10名様以上でのご宴会・ご会食をご利用のお客さまにはJR旭川駅からの無料送迎をご用意いたしております。要事前予約。  >無料送迎の詳しいご案内はこちら

Q)駐車場はありますか。

最大70台駐車可能な無料駐車場をご用意しております。大型車やバスの駐車も2台までご利用いただけます。詳しくは、お問合せください。

Q)電気自動車の充電施設(EV充電スタンド)は近くにありますか。

A)扇松園の駐車場内にEV充電スタンドを2か所ご用意しております。電気自動車の方も安心して、お越しくださいませ。

Q)WiFiは利用できますか。

A)扇松園、蕎麦処そば扇をご利用のお客さまは、客室を含む全館内で無料のWiFiをご利用いただけます。詳しくはスタッフにお尋ねください。

Q)扇松園の大浴場は温泉ですか。

A)扇松園の大浴場は温泉ではございませんが、高砂台の冷鉱水を加温してご利用いただいております。硬度成分の少ない軟水で、保湿効果に長け、お肌や髪にやさしくご入浴後すべすべになると評判です。お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。

Q)施設内にカラオケボックスはありますか。

A)扇松園にはカラオケボックスはございません。宴会場をご利用の際には、通信カラオケのセットをご用意も可能(有料)です。詳しくは、お問合せください。

Q)宴会場はありますか。

A)多人数のご宴会やセミナーでご利用いただける大宴会場から、少人数での会食にご利用いたっだける小宴会場まで5つの宴会場をご用意しております。 >宴会場の詳しいご案内はこちら。

Q)祭事の際利用できる備品や、貸出品について教えてください。

A)記念日のお祝いにちゃんちゃんこや、簡易ベッド、通信カラオケ、麻雀卓、囲碁セットなどの貸出(有料)をいたしております。詳しくは、ご宿泊・ご会食「料金表」にてご確認ください。

Q)館内でたばこは吸えますか。

A)別館2階エレベーター前にございます喫煙ブースをご利用ください。その他、館内は一部のお部屋を除き禁煙となっております。